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琼海市纪委精准发力提升信访工作质效_本地政务频道_东方资讯
发布日期:2020-11-10 02:30   来源:未知   阅读:

今年来,琼海市纪委监委持续深化“三转”,聚焦主责主业精准发力,不断强化措施做实做细信访举报工作。

规范接访场所建设。信访接待室有内网覆盖,配备电脑及录音录像设备,并在显眼处悬挂《信访指南》、举报电话、受理范围。将全市6个派驻纪检监察组和13个镇(区)检举举报电话通过多种方式向社会公布;在“琼海廉政”微信公众号设置一键举报栏目,畅通12388举报电话,将座机电话与专用手机并网,全天候受理群众来电,打造信访举报“直通车”。

注重提升接访质量。建立来信来访来电台账,严格做好接访登记及答复情况记录。接待上访人员时做到“一张笑脸相迎,一声问候开场,小鱼儿网站,一杯清茶待人,一句再见相送”,既用真情贴切的言辞来拉近与上访人员的距离,耐心答疑解惑;又对涉及党纪和原则底线问题亮明态度、摆明观点,积极引导群众以理性合法方式表达合理诉求。

注重强化跟踪督办。信访室对信访举报件运转和办理情况进行全程管控,对编号信访件实行动态记录,构建受理全覆盖、流转全留痕、办结全反馈的闭环管理,确保运转数据信息即时可查,信访举报运行轨迹清晰明了、倒查有据。同时,建立督办工作台账,按照时间节点,对超时办理未说明原因的、规定时限内未报结果的、实名举报未及时反馈信访人的,由信访室进行督办,并对督办情况留痕管理。

今年1月至10月,该市纪委监委共受理信访件311件,其中检举控告件172件,均得到有效办理。

(撰文/易修呈?符舒婕)